Términos de Servicios

Bienvenido a la tienda en línea de Zenturionel (en adelante, “nosotros”). Para garantizar una mejor experiencia de compra, le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones de servicio antes de utilizar nuestro sitio web.

1. Introducción y alcance

Esta política se aplica al uso del sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos, envíos y servicios postventa.El uso de este sitio implica la aceptación de esta política.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

El usuario debe asegurarse de que la información proporcionada, incluyendo dirección de entrega y datos de contacto, sea correcta y completa.Los problemas derivados de información incorrecta o incompleta serán responsabilidad del comprador.

3. Productos, inventario y derechos sobre precios

Hacemos todo lo posible para mantener actualizada y correcta la información de productos, inventario y precios.Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cancelar pedidos en caso de errores del sistema, diferencias de inventario o información incorrecta.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos solo entrarán en proceso una vez confirmado el pago correspondiente.Después del pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

5. Política de envío

Actualmente ofrecemos envíos dentro de España.

Normalmente, los pedidos se procesan, preparan y envían dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables. El tiempo de entrega puede variar ligeramente debido a factores logísticos, condiciones climáticas o días festivos.

Después del envío, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Información de pago

• Información logística

• Método de seguimiento del pedido

Puede consultar el estado del envío desde la página “Seguimiento de Pedido” utilizando el número de pedido y la información de contacto correspondiente.

Para más información, consulte: Politica de envios

6. Política de cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible.

Generalmente:

• Los pedidos que aún no han entrado en proceso pueden cancelarse;

• Los pedidos que ya estén en preparación, embalaje o envío podrían no poder cancelarse inmediatamente.

Si la cancelación es aprobada, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso normalmente se reflejará dentro de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Si el producto recibido presenta daños, defectos, diferencias significativas o no coincide con el pedido, puede solicitar una devolución o cambio.

Para realizar la solicitud, deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Descripción del problema

• Fotos o videos relacionados

Tras la aprobación, le facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Los pedidos aprobados para reembolso serán procesados lo antes posible;

• Los cambios aprobados serán enviados nuevamente dentro de 1 a 3 días laborables.

En devoluciones sin motivo, el producto deberá mantenerse en buenas condiciones y apto para una nueva venta.

Más información disponible en: Política de devoluciones y cambios

8. Política de reembolso

Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado originalmente (Visa o MasterCard).Normalmente, el importe será recibido dentro de 1 a 3 días laborables.Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, puede contactarnos.

9. Disputas y legislación aplicable

Cumplimos con las normativas aplicables en España, incluyendo los principios de protección de datos establecidos en GDPR.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y publicar cualquier modificación correspondiente.

10. Privacidad y protección de datos

Valoramos la seguridad de la información personal y aplicamos medidas razonables para proteger los datos de los usuarios.Para más información, consulte la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y contenidos del sitio web están protegidos y no podrán ser utilizados o reproducidos sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o interrupciones causados por factores externos como fallos de red, retrasos logísticos, mantenimiento del sistema o circunstancias imprevistas.

13. Modificaciones de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

14. Contacto

Dirección: 2424 Pecan Dr #5213, Little Elm, TX 75068, United States
Teléfono: +1 (516) 871-7080
Correo electrónico: hello@zenturionel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)