Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a Zenturionel (en adelante, “nosotros”). Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución, cambio o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de devolución y cambio

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones aplicables

Se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El producto presenta daños visibles.

• El producto tiene problemas de calidad.

• El producto presenta olor fuerte o diferencia significativa de color.

• El producto recibido no coincide con el pedido.

• Devolución o cambio sin motivo, siempre que el producto se mantenga en buen estado.

3. Proceso de devolución

• Contáctenos por correo electrónico o teléfono:

  Correo electrónico: hello@zenturionel.com

  Teléfono: +1 (516) 871-7080

• Proporcione:

  • Número de pedido

  • Comprobante de pago

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos relacionados

• Tras la aprobación, le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución:

  2424 Pecan Dr #5213, Little Elm, TX 75068, United States

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

4. Proceso de cambio

• Contáctenos para solicitar el cambio.

• Después de la aprobación, deberá enviar el producto a la dirección indicada.

• Tras la inspección, enviaremos el nuevo producto dentro de 1-3 días hábiles.

5. Política de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra (Visa o MasterCard).El tiempo estimado de procesamiento es de 1-3 días hábiles. Si no recibe el reembolso dentro del plazo previsto, contáctenos.

6. Costos de envío

• Nosotros asumiremos los gastos de envío en casos de productos defectuosos, daños, errores en el pedido o diferencias graves.

• Los gastos derivados de devoluciones o cambios sin motivo correrán por cuenta del cliente.

7. Contacto

Dirección: 2424 Pecan Dr #5213, Little Elm, TX 75068, United States
Teléfono: +1 (516) 871-7080
Correo electrónico: hello@zenturionel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)