Politica de envios

Gracias por elegir la tienda en línea de Zenturionel (en adelante, “nosotros”). Para ayudarle a comprender mejor la información relacionada con la entrega de pedidos, le recomendamos leer las siguientes condiciones de envío antes de realizar una compra.

1. Área de entrega

Actualmente, solo ofrecemos servicios de envío dentro de España.Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones.

2. Tarifas de envío

• Los pedidos superiores o iguales a 80 € (incluidos 80 €) disfrutan de envío gratuito.

• Para los pedidos inferiores a 80 €, se cobrará una tarifa de envío fija de 8 €.

El importe final se mostrará en la página de pago del pedido.

3. Horario de procesamiento de pedidos

El horario de procesamiento de pedidos es:

De lunes a viernes (CET 9:00 AM – 6:00 PM)

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 normalmente entrarán en proceso el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados el siguiente día laborable.

• En caso de fines de semana o días no laborables, el tiempo de procesamiento se aplazará.

4. Tiempo de preparación del pedido

Después de la confirmación del pedido, normalmente necesitamos entre 1 y 3 días laborables para completar:

• La verificación del pedido

• La preparación del producto

• El embalaje y envío

5. Tiempo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.Algunas zonas pueden presentar ligeros retrasos debido a condiciones climáticas, logística o días festivos.

6. Métodos de envío

Para mejorar la eficiencia de entrega, podemos utilizar diferentes servicios logísticos según el pedido, incluyendo entre otros:

• Correos

• MRW

• GLS

• SEUR

• DHL

La información definitiva del transportista se indicará en el correo electrónico de envío.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Número de pedido

• Información de pago

• Información logística

Puede acceder a la página “Seguimiento de Pedido” del sitio web e introducir:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado en el pedido

• El número de pedido correspondiente

para consultar el estado actualizado de la entrega.

8. Declaración de responsabilidad

Productos dañados o perdidos

Si el paquete recibido presenta daños, falta de artículos o pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Modificación de dirección y cancelación de pedidos

Una vez que el pedido haya entrado en proceso o haya sido enviado, las solicitudes de modificación de dirección, cancelación o reorganización del envío podrían no aplicarse inmediatamente.

Exactitud de la información de entrega

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto completos y correctos. Los problemas de entrega causados por información incorrecta serán responsabilidad del comprador.

9. Recomendaciones al recibir el paquete

Al recibir el paquete, le recomendamos comprobar:

• El estado del embalaje exterior

• La cantidad de productos recibidos

• Si existen daños visibles en los artículos

Si detecta cualquier problema, contacte con nosotros lo antes posible.

10. Contacto

Dirección: 2424 Pecan Dr #5213, Little Elm, TX 75068, United States
Teléfono: +1 (516) 871-7080
Correo electrónico: hello@zenturionel.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)